Expédition et retours

Expédition

Chaque œuvre de Le Scameur est particulière et est emballée avec le soin correspondant. L'expédition se fait depuis la Suisse et est préparée de manière à ce que l'œuvre vous parvienne le plus en sécurité possible.

Zone de livraison

Nous livrons en Suisse ainsi que dans les pays pouvant être sélectionnés lors du processus de commande dans la boutique en ligne.

Si le pays de livraison souhaité n'est pas disponible, n'hésitez pas à nous contacter via la page Correspondance.

Délai de livraison

Étant donné que nos œuvres sont majoritairement des originaux et des pièces uniques, chaque commande est préparée individuellement pour l'expédition.

Le délai de livraison estimé dépend du pays de destination et du mode d'expédition. Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez – si disponible – une confirmation d'expédition avec les informations correspondantes.

Pour les livraisons à l'étranger, le délai de livraison peut être prolongé en raison du dédouanement ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison vous sont indiqués avant la finalisation de votre commande et dépendent notamment de la taille et du poids de l'œuvre ainsi que du pays de destination.

Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont, sauf indication contraire, à la charge du destinataire.

Cadre

Sauf indication contraire expresse dans la description du produit concerné, les œuvres sont livrées sans cadre.

Retour

Si une œuvre ne vous convient finalement pas, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'elle soit dans son état d'origine et non modifiée.

Veuillez manipuler l'œuvre avec soin pendant cette période et l'emballer pour le retour au moins aussi soigneusement que vous l'avez reçue.

Comment fonctionne le retour

Veuillez nous contacter avant tout retour via notre page Correspondance ou par e-mail à atelierlescameur@gmail.com.

Indiquez-nous votre numéro de commande ainsi que l'œuvre que vous souhaitez retourner. Nous vous informerons ensuite de la marche à suivre.

Merci de ne pas nous renvoyer d'œuvres sans nous avoir contactés au préalable.

Frais de retour

Les frais d'un retour volontaire sont à la charge du client.

Si un produit erroné ou endommagé a été livré, ou en cas d'erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour correspondants.

Remboursement

Dès que le retour est arrivé chez nous et a été contrôlé, nous remboursons le prix d'achat correspondant via le moyen de paiement initialement utilisé.

Les frais de livraison initiaux ainsi que les éventuels frais de douane, d'importation ou autres ne sont pas remboursés, dans la mesure permise par la loi.

Livraison endommagée

Si une œuvre vous parvient endommagée, veuillez nous contacter le plus rapidement possible après réception de la livraison à atelierlescameur@gmail.com.

Veuillez nous envoyer des photos de l'œuvre endommagée ainsi que de l'emballage, afin que nous puissions examiner le cas et trouver ensemble une solution.

Exceptions au retour

Sont notamment exclues du retour volontaire les œuvres réalisées individuellement, personnalisées ou modifiées à la demande expresse du client, telles que les travaux sur commande.

Les droits de garantie et de consommation légaux impératifs demeurent réservés.