Versand und Rückgabe

Versand

Jedes Werk von Le Scameur ist etwas Besonderes und wird entsprechend sorgfältig verpackt. Der Versand erfolgt aus der Schweiz und wird so vorbereitet, dass das Kunstwerk möglichst sicher bei dir ankommt.

Liefergebiet

Wir liefern in die Schweiz sowie in die Länder, die während des Bestellvorgangs im Onlineshop ausgewählt werden können.

Sollte dein gewünschtes Lieferland nicht verfügbar sein, kannst du uns gerne über die Correspondance-Seite kontaktieren.

Lieferzeit

Da es sich bei unseren Werken überwiegend um Originale und Einzelstücke handelt, wird jede Bestellung individuell für den Versand vorbereitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Zielland und der Versandart ab. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen.

Bei Lieferungen ins Ausland kann sich die Lieferzeit aufgrund von Zollabfertigungen oder anderen Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs verlängern.

Versandkosten

Die Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt und richten sich insbesondere nach Grösse und Gewicht des Werkes sowie nach dem Zielland.

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder Gebühren entstehen. Solche Kosten sind, sofern nicht anders angegeben, vom Empfänger zu tragen.

Rahmen

Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die Kunstwerke ungerahmt geliefert.

Rückgabe

Sollte ein Werk doch nicht zu dir passen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es sich im ursprünglichen und unveränderten Zustand befindet.

Bitte behandle das Werk während dieser Zeit sorgfältig und verpacke es für die Rücksendung mindestens ebenso sicher, wie du es erhalten hast.

So funktioniert die Rückgabe

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung über unsere Correspondance-Seite oder per E-Mail an atelierlescameur@gmail.com.

Teile uns dabei deine Bestellnummer sowie das Werk mit, das du zurückgeben möchtest. Wir informieren dich anschliessend über das weitere Vorgehen.

Bitte sende Kunstwerke nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten für eine freiwillige Rücksendung trägt der Kunde.

Wurde ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert oder liegt ein von uns zu vertretender Fehler vor, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir den entsprechenden Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die ursprünglichen Versandkosten sowie allfällige Zoll-, Einfuhr- oder sonstige Gebühren werden nicht zurückerstattet, soweit gesetzlich zulässig.

Beschädigte Lieferung

Sollte ein Werk beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte möglichst schnell nach Erhalt der Lieferung unter atelierlescameur@gmail.com.

Bitte sende uns dabei Fotos des beschädigten Werkes sowie der Verpackung, damit wir den Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Ausnahmen von der Rückgabe

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere Werke, die nach ausdrücklichem Kundenwunsch individuell angefertigt, personalisiert oder verändert wurden, beispielsweise Auftragsarbeiten.

Gesetzlich zwingende Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.